东平农商银行：把金融服务送到客户心坎上

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2023-11-28 17:34阅读 0

通讯员 靳立山 张磊

近年来，东平农商银行积极践行普惠金融，下沉服务重心，组织“金融辅导队”入企宣传金融惠企政策，制定专项服务方案，满足企业多样化、差异化融资需求。截至10月末，该行实体贷款余额79.23亿元，较年初增加5.36亿元，增幅7.25%。

山东金拓鑫农资有限公司成立于2018年9月，是一家主营化肥、农用物资及种子销售的农业公司。近期，该公司大量购买农用物资，资金缺口较大。东平农商银行工作人员通过金融辅导走访了解到这一情况后，考虑到农用物资投入的时效性，“节气不待人”，时间就是效益，主动对接，上门服务，联合东平县就业办，用最短的时间为企业发放政府贴息贷款300万元，为企业解了燃眉之急。

“我们是经营农机物资的小企业，资金需求时效性较强，多亏了东平农商银行的金融辅导活动及时了解到我们的资金困难，让我们顺利获得资金帮扶，利率低，到账快，打心坎里高兴呀！”企业负责人感慨地说道。

自推行“金融辅导”制度以来，东平农商银行就与辖内企业建立了常态化联系机制，每名客户经理每周至少到企业驻点办公2天，以不低于10％的比例进行现场回访，落实客户经理驻企办公制度，制订客户经理驻企计划工作表，每日一次电话营销、每周一次集中走访、每月一次存量企业服务活动，认真听取企业反馈情况做好后期跟进工作。截至10月末，该行小微企业贷款余额24.31亿元，较年初增加1.7亿元。

同时，该行按照“全面对接、分类支持”的原则，“一企一策”提供最优金融服务方案，切实纾解企业融资难、融资贵的难题。金融辅导队深入企业内部，及时、全面、有效了解企业的经营情况，先后为126家企业提供精准化、全方位金融服务，积极利用电话、微信等线上方式进行对接，保持和企业密切联系，随时关注企业金融需求，累计走访小微企业510余家，授信3.4亿元。

为满足小微企业多层次融资需求，该行先后推出“鲁青基准贷”“创业担保贷”等具有区域性、特色性的信贷产品，并大力推广信e贷、社保贷等线上信贷产品，满足客户线上服务需求，做到各类市场主体全覆盖。特别是对处于创业期的小微企业，该行充分利用“创业担保贷”“鲁担惠农贷”贴息政策，降低企业融资成本，减轻资金负担，今年以来，累计发放小微企业贷款27.12亿元。

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